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“本来以为很麻烦，得跑好几趟，没想到这么快就办完了，真是太方便了。”8月24日，息县项店镇便民服务中心对辖区内城乡居民养老待遇领取资格认证开展专项工作，工作人员全程帮办代办，短短几分钟的时间就现场完成了审批服务。

立足县域发展实际，息县行政审批和政务信息管理局深化行政审批制度改革，改善营商环境，激发各类市场主体活力，把提升政务服务能力作为优化营商环境的重要举措，打造覆盖县、镇、村三级的审批便民服务体系，持续为企业“松绑”，为群众“解绊”，为市场“腾位”，为息县高质量发展注入动力。

流程再造助推精准服务。积极拓展审批事项最简化，不断优化审批事项帮办代办服务，从根本上解决群众办事难的问题。各乡镇便民服务中心自成立以来，坚持用情、用心、用力服务好办事群众，提供从申请材料准备到具体办理到出证的全流程帮办代办服务，针对一些棘手的办理事项和行动不便的办事群众，提供上门服务，将“企业群众跑”转化为“审批部门跑”，真正践行了“审批在您身边，服务在您心间”的工作理念。

聚焦事项提升服务温度。把群众的需求作为工作改革推进的重点，把群众的满意作为衡量服务成效的标准，深入推进县、乡两级综合办理，全面推行马上办、网上办、就近办、一次办。工作人员为办事群众提供全流程帮办代办服务，群众不再为材料不懂、操作不会等原因造成办理事项不能办结，实现了事项办理的顺畅、高效，方便企业和群众办事创业，拉近政府与群众之间的距离，让服务有温度，让服务零距离。今年以来，在各乡镇辨明服务中心累计办理各类业务共计6万余件。

强化担当构建联动机制。乡镇便民服务中心是服务群众的第一线，息县不断完善办事流程，实施精准咨询服务和远程协助，及时解决群众急难愁盼问题。推行审批窗口向服务群众的第一线转移，化“局内审批”为“现场审批”，将各项政策和贴心服务送到群众身边，让办事企业和群众在家“坐等发证”。构建高效审批与服务联动机制，保证审批与业务审核与现场勘验顺畅运行，形成信息共享、高效运转、密切配合的审批服务新模式，切实增强为群众办实事的能力。

“我们将始终坚守群众利益至上原则，在审批服务提质增效上下功夫，在优化营商环境上强担当，在争取项目落地上优服务，夯实基层审批“小窗口”，做好联系群众与政府的重要纽带。”息县行政审批和政务信息管理局相关负责人说道。（郝昱玮 胡译丹 曹德民）

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